Società attiva nel settore energetico e più precisamente nella vendita B2C, appartenente ad un gruppo multiutility di rilevanza nazionale ci ha incaricati di ricercare una figura di:

                                         PROCESS MANAGER & CUSTOMER SERVICE

La Risorsa seguirà i principali processi aziendali legati al customer service e allo sviluppo attività di back-end.

In particolare le attività saranno di:

• Coordinamento e monitoraggio delle attività di back office;


• Supervisione e coordinamento dei processi di fatturazione ai clienti finali;


• Monitoraggio delle performance di front-end;


• Efficientamento dei processi;


• Reportistica e analisi.

Il Candidato ideale è in possesso delle seguenti competenze e capacità:

• Laurea Triennale o Magistrale, ad indirizzo economico, ingegneristico, informatico;


• Precedente esperienza significativa in ambito customer service nei settori energy, servizi idrici, telecomunicazioni, su posizioni di coordinamento o in ambito consulenziale;


• Capacità di analisi, problem solving, leadership, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team, abilità nel lavorare su progetti ed obiettivi;


• Competenze Business Process Reengineering;


• Conoscenza dei processi di vendita e di caring;


• Conoscenza pacchetto Office e di applicativi gestionali (gradita conoscenza SAP ISU e Salesforce CRM)

Il candidato/a deve possedere, a pena di esclusione dalla procedura di selezione, il seguente requisito di ordine generale: assenza di condanne penali definitive o di stato di interdizione o provvedimenti di prevenzione o altre misure inflitte a seguito di infrazioni e obblighi derivanti da rapporti di lavoro o comunque incidenti sulla moralità professionale in relazione al profilo da ricoprire o di altra sanzione che comporti il divieto di contrarre con la pubblica amministrazione.

Sede lavoro: Campania - disponibilità a frequenti trasferte sul territorio nazionale (in particolare centro-sud).

Inquadramento: Impiegato (coordinatore di unità organizzativa), CCNL gas acqua.

Previsto inserimento a tempo indeterminato.

Saranno prese in considerazione le candidature inviate entro e non oltre il 21/02/2019 ore 18,00.

Per candidarsi a questa posizione cliccare su "CANDIDATI". 

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